Política de Troca de eBooks

valorizamos a satisfação de nossos clientes e buscamos proporcionar a melhor experiência possível em todas as interações. Comprometidos com isso, estabelecemos a seguinte política de troca para garantir que nossos clientes estejam sempre satisfeitos com suas compras de eBooks:

1. Trocas por Defeito Técnico:

   • Caso você encontre algum defeito técnico no eBook adquirido que impeça sua correta visualização ou leitura, você tem o direito de solicitar a troca do produto.
   • Para processar a troca, entre em contato com nosso suporte ao cliente dentro de 7 dias a partir da data da compra, e forneça detalhes sobre o defeito encontrado.
   • Após a verificação do defeito por nossa equipe, você poderá escolher entre receber um eBook substituto ou um reembolso integral.

2. Trocas por Escolha Pessoal:

   • Entendemos que as preferências pessoais podem variar, e você pode decidir que o eBook adquirido não atende às suas expectativas.
   • Aceitaremos solicitações de troca por escolha pessoal dentro de 24 horas a partir da data da compra.
   • Você poderá escolher um eBook alternativo de valor equivalente ou receber um crédito para futuras compras na loja.

3. Processo de Troca:

   • Todas as solicitações de troca devem ser encaminhadas através de nosso canal de suporte ao cliente.
   • É necessário fornecer o número do pedido e detalhes sobre o motivo da troca.
   • Após a aprovação da solicitação, você receberá instruções sobre como proceder com a devolução do eBook original, se aplicável, e receberá o eBook substituto ou o crédito correspondente.

4. Exclusões:

   • Não aceitaremos trocas de eBooks após o prazo estabelecido.
   • Trocas não são elegíveis para eBooks gratuitos ou promocionais, a menos que apresentem defeito técnico.
   • A política de troca não se aplica a eBooks adquiridos por meio de terceiros ou plataformas externas.

Esta política de troca foi criada para garantir uma experiência justa e satisfatória para todos os clientes da EbookMania. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.